Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Bedingungen“) gelten für alle Verkäufe von Dienstleistungen, Behandlungen und Gutscheinen (nachfolgend „Produkte“ oder „Dienstleistungen“), die über den E-Commerce-Bereich der Website gardenrelais.it (nachfolgend „Website“) erworben werden.
Die Nutzung des in diesen Allgemeinen Bedingungen beschriebenen Fernabsatzdienstes ist ausschließlich Verbrauchern (nachfolgend „Kunden“ oder der „Kunde“) vorbehalten, d. h. natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Italienisch.
Der Kunde ist verpflichtet, die Allgemeinen Bedingungen, die auf der Website zur Verfügung gestellt werden, sorgfältig zu lesen, um deren Speicherung und Vervielfältigung durch den Kunden gemäß Art. 12 des Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 zu ermöglichen.
Die mit gardenrelais.it über die Website geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht und insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 209 vom 25. November 2025 (in Kraft seit dem 19. Juni 2026) für Fernabsatzverträge sowie dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 (nachfolgend „E-Commerce-Dekret“).

2. Identifikation des Verkäufers
Der Verkäufer ist Garden Relais srl, Sitz der Gesellschaft: Via Caose, 22 – Borso del Grappa (TV), USt-IdNr. 03550620268 (nachfolgend „gardenrelais.it“). Die Website gardenrelais.it ist Eigentum von Garden Relais srl.

3. Informationen zu Dienstleistungen und Gutscheinen
Informationen zu Massagen, Behandlungen und Spa-Gutscheinen, die im Fernabsatz über die Website erworben werden können, sind auf den jeweiligen Produktseiten verfügbar.
Die vorgenannten Informationen werden gemäß Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret 206/2005) in der jeweils gültigen Fassung des Gesetzesdekrets Nr. 209 vom 25. November 2025 (in Kraft seit dem 19. Juni 2026) bereitgestellt.

4. Preise
Die Preise für Dienstleistungen und Gutscheine verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller anfallenden Steuern. Alle Preise sind in Euro angegeben. Es fallen keine Versand- oder Lieferkosten an, da der Versand ausschließlich in digitaler Form erfolgt.

5. Bestellung von Dienstleistungen
Der Online-Verkauf von digitalen Gütern und Gutscheinen wird dem Versandhandel gleichgestellt. In diesen Fällen ist die Ausstellung einer Rechnung nicht obligatorisch, es sei denn, sie wird vom Kunden spätestens zum Zeitpunkt der Transaktion angefordert (Art. 22 Abs. 1 Nr. 1 des Dekrets des Präsidenten der Republik Nr. 633/1972); eine Eintragung in das Einnahmenregister ist ausreichend.
Für den Kauf muss der Kunde das elektronische Bestellformular gemäß den Anweisungen auf der Website ausfüllen und absenden, indem er die Dienstleistung in den „Warenkorb“ legt und die Zahlungsmethode auswählt.
Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, etwaige Eingabefehler zu korrigieren. Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Kunde, alle während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen zur Kenntnis genommen zu haben und diese Allgemeinen Bedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie uneingeschränkt zu akzeptieren.
Der Kunde kann den Status seiner Bestellung im Bereich „Bestellungen“ seines Kontos einsehen. gardenrelais.it behält sich das Recht vor, die Annahme eingehender Bestellungen zu prüfen.

6. Zahlungsmethoden
Der Kunde kann den Preis der Dienstleistungen per Kredit- oder Debitkarte bezahlen.
gardenrelais.it akzeptiert gängige Kreditkarten der Netzwerke Visa, Mastercard, American Express sowie die wichtigsten von Stripe unterstützten digitalen Geldbörsen (Wallets). Vertrauliche Kartendaten werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsabwickler übermittelt, ohne die Server von gardenrelais.it zu passieren.
Sollte sich die Belastung aus irgendeinem Grund als unmöglich erweisen, wird der Verkaufsvorgang automatisch abgebrochen.

7. Bestellbestätigung und Bereitstellung
In Übereinstimmung mit Art. 51 Abs. 7 des Verbraucherschutzgesetzes erhält der Kunde unverzüglich per E-Mail (auf einem dauerhaften Datenträger) eine Bestätigung des geschlossenen Vertrags und eine Zusammenfassung der Bestellung.
Da es sich um digitale Dienstleistungen handelt, erhält der Kunde den Gutschein/Voucher per E-Mail zur Einlösung der erworbenen Massage, Behandlung oder des Spa-Guthabens. Es erfolgt kein physischer Versand.

8. Unwirksamkeit der Bestellung
Ein Vertrag gilt als nicht geschlossen, wenn gardenrelais.it objektive Elemente und begründete Bedenken hinsichtlich der Transaktionssicherheit oder des Risikos von Cyber-Betrug feststellt. In solchen Fällen ist die Bestellung unwirksam und gardenrelais.it wird dem Kunden alle bereits entstandenen Kosten unverzüglich in voller Höhe erstatten.

9. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag des Gutscheins/der Behandlung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag des Online-Kaufabschlusses (Erhalt des Gutscheins per E-Mail).
Sie können das Online-Widerrufsverfahren direkt in Ihrem persönlichen Bereich im Abschnitt BESTELLUNGEN nutzen.

Hier vom Vertrag zurücktreten Leitfaden zum Widerrufsverfahren

Ausnahme/Ausschluss des Widerrufsrechts: Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht NICHT ausgeübt werden, wenn der Gutschein bereits teilweise oder vollständig eingelöst wurde oder wenn die Behandlung/Massage bereits innerhalb der 14-tägigen Frist gebucht und erbracht wurde, sofern dies auf ausdrücklichen Wunsch und mit Zustimmung des Kunden geschah.

Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Produkte: Gemäß Artikel 59 Buchstabe c) des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht für die Lieferung von Maßanfertigungen oder eindeutig personalisierten Waren vollständig ausgeschlossen. Daher ist es bei allen Produkten, deren Bearbeitung vom Kunden ausdrücklich gewünscht wird, nicht möglich, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen oder Stornierungen bzw. Rückerstattungen zu verlangen, sobald die Produktion begonnen hat.

Ausschluss des Widerrufsrechts für gewerbliche Nutzer: Gewerbliche Nutzer haben kein Widerrufsrecht vom Kaufvertrag. Der Nutzer bestätigt ausdrücklich, dass die Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in der Bestellung ihn automatisch als gewerblichen Nutzer ausweist, für den kein Widerrufsrecht besteht.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, ohne dass dem Kunden dadurch Kosten entstehen. Der ursprüngliche Gutschein wird gleichzeitig storniert und deaktiviert.

10. Konformität und Gültigkeit der Dienstleistungen
Geschenkgutscheine und Voucher für Behandlungen/Massagen haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite und auf dem Gutschein selbst deutlich angegeben ist. Nach Ablauf dieser Frist kann der Gutschein nicht mehr verwendet werden und wird nicht zurückerstattet.
Im Falle von Abweichungen der erworbenen Dienstleistung von der Beschreibung auf der Website wird der Kunde gebeten, sich unverzüglich unter info@gardenrelais.it an die Struktur zu wenden, um geeignete Änderungen oder Lösungen zu vereinbaren.

11. Fehler
Die auf der Website bereitgestellten Informationen zu den Dienstleistungen werden ständig aktualisiert. Es ist jedoch nicht möglich, die vollständige Abwesenheit von Fehlern zu garantieren. gardenrelais.it behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Absenden einer Bestellung zu korrigieren.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Gültigkeit und/oder Durchführung dieser Allgemeinen Bedingungen ergeben, ist die ausschließliche örtliche Zuständigkeit das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers, sofern sich dieser auf italienischem Staatsgebiet befindet.

13. Kontakt
Für weitere Informationen oder Supportanfragen schreiben Sie bitte an die folgende E-Mail-Adresse: info@gardenrelais.it.