Condizioni di vendita

1. Disposizioni Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di servizi, trattamenti e buoni regalo (di seguito, “Prodotti” o “Servizi”) acquistati attraverso l’e-commerce del sito internet gardenrelais.it (di seguito, “Sito”).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
I contratti conclusi con gardenrelais.it attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal D.Lgs. 25 novembre 2025, n. 209 (in vigore dal 19 giugno 2026) in materia di contratti conclusi a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce”).

2. Identificazione del venditore
Il venditore è Garden Relais srl, Sede Legale: Via Caose, 22 – Borso del Grappa (TV), Partita IVA 03550620268 (di seguito “gardenrelais.it”). Il sito gardenrelais.it è di proprietà di Garden Relais srl.

3. Informazioni relative ai Servizi e Buoni
Le informazioni relative ai massaggi, trattamenti e buoni regalo della SPA suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili nelle rispettive schede prodotto.
Le predette informazioni sono fornite in conformità all’articolo 49 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 25 novembre 2025, n. 209 (in vigore dal 19 giugno 2026).

4. Prezzo
I prezzi dei Servizi e dei Buoni si intendono comprensivi di IVA e di tutte le tasse applicabili. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. Non sono previste spese di spedizione o consegna in quanto l’invio avviene esclusivamente in modalità digitale.

5. Ordine dei Servizi
Le vendite di beni digitali e voucher via internet sono assimilate alle vendite per corrispondenza. Per tali fattispecie non è obbligatoria l’emissione della fattura, a meno che non sia richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione (art. 22, comma 1, n.1 del D.P.R. n.633/1972), essendo sufficiente l’annotazione sul registro dei corrispettivi.
Per l’acquisto il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito, inserendo il Servizio nel “carrello” e selezionando la modalità di pagamento.
Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dati. Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e la Privacy Policy.
Il Cliente potrà visionare lo stato del suo ordine attraverso l’area “Ordini” del proprio account. gardenrelais.it si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti.

6. Modalità di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Servizi mediante carta di credito o di debito.
gardenrelais.it accetta le principali carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e i principali portafogli digitali supportati da Stripe. I dati riservati della carta vengono crittografati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti, senza transitare dai server di gardenrelais.it.
Nel caso in cui l’addebito si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato.

7. Conferma di ricezione dell’ordine ed erogazione
In conformità a quanto disposto dall’art. 51, comma 7 del Codice del Consumo, il Cliente riceve immediatamente a mezzo email (supporto durevole) la conferma del contratto concluso e il riepilogo dell’ordine.
Trattandosi di servizi digitali, il Cliente riceverà via email il voucher/buono per la fruizione del massaggio, trattamento o credito SPA acquistato. Non verrà effettuata alcuna spedizione fisica.

8. Inefficacia dell’ordine
Nessun contratto deve intendersi concluso qualora gardenrelais.it riscontri elementi oggettivi e fondati motivi legati alla sicurezza delle transazioni o al rischio di frodi informatiche. In tali casi, l’ordine sarà privo di efficacia e gardenrelais.it provvederà al tempestivo e integrale rimborso di ogni addebito già sostenuto dal Cliente.

9. Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del buono/trattamento entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione dell’acquisto online (ricezione del voucher via email).
Puoi utilizzare la procedura di recesso online direttamente dalla tua area personale, nella sezione ORDINI

Recedi dal contratto qui Guida procedura recesso

Eccezione eclusione del recesso: Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON può essere esercitato se il voucher o il buono regalo è già stato parzialmente o interamente utilizzato, oppure se il trattamento/massaggio è già stato prenotato ed erogato entro il termine dei 14 giorni, previo accordo e richiesta del Cliente stesso.

Esclusione del diritto di recesso per Prodotti Personalizzati: ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è interamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, per tutti i prodotti che includono lavorazioni realizzate su specifica richiesta del Cliente, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso, né richiedere annullamenti o rimborsi una volta avviata la produzione.

Esclusione del diritto di recesso di Utenti Professionisti: all’utente Professionista non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei Prodotti. L’Utente riconosce espressamente che l’indicazione nell’ordine di un numero di partita IVA lo qualifica automaticamente come Utente Professionista, per il quale non è previsto il diritto di recesso.

In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, senza alcun costo per il Cliente. Il voucher originario verrà contestualmente annullato e disattivato.

10. Conformità e validità dei servizi
I buoni regalo e i voucher per trattamenti/massaggi hanno una validità limitata nel tempo, specificata chiaramente sulla scheda del prodotto e sul voucher stesso al momento dell’acquisto. Decorso tale termine, il voucher non sarà più utilizzabile né rimborsabile.
In caso di difformità del servizio acquistato rispetto a quanto descritto sul Sito, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente la struttura all’indirizzo info@gardenrelais.it per concordare le opportune modifiche o soluzioni di ripristino.

11. Errori
Le informazioni relative ai Servizi fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. gardenrelais.it si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine.

12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.

13. Contatti
Per ulteriori informazioni o richieste di supporto, si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@gardenrelais.it.